Otoritas pengawas perjudian Belanda, Kansspelautoriteit (KSA), telah mengenakan sanksi sebesar €886.000 kepada operator judi daring 711 B.V. setelah ditemukan bahwa mereka tidak memenuhi kewajiban dalam melindungi para pemainnya. Pengumuman denda ini menyusul peninjauan mendalam oleh KSA atas cara 711 menangani pemain yang terindikasi memiliki kebiasaan berjudi berisiko.
Penelitian KSA yang dilakukan dari Februari 2022 hingga Juni 2024 menyoroti pengelolaan 711 terhadap kesejahteraan para pemakainya, terutama dalam mengenali dan mengatasi pola perilaku judi yang merugikan. Penyelidikan ini melibatkan sepuluh profil pelanggan yang dicek berdasarkan indikasi seperti kerugian besar, frekuensi taruhan tinggi dalam waktu singkat, dan aktivitas berjudi di waktu malam. Setiap profil menunjukkan adanya pelanggaran regulasi.
711 dianggap tidak cukup efektif dalam menilai perilaku perjudian ini, sehingga gagal memenuhi standar intervensi yang diperlukan dan akhirnya membiarkan kerugian finansial yang signifikan terjadi pada pemain. KSA menegaskan pentingnya bagi operator berlisensi untuk secara aktif mendeteksi dan merespon tanda-tanda risiko dalam perjudian. Tindakan ini mencakup pemantauan tingkah laku, intervensi terarah, dan jika perlu, pembatasan akun atau pengecualian bagi pengguna.
Dalam minggu yang sama, KSA juga memberikan peringatan kepada TOTO online karena menggunakan delapan klub sepak bola profesional untuk mempromosikan layanan mereka lewat media sosial, di mana pengguna bisa memenangkan kaos bertanda tangan jika bertaruh lima euro di TOTO Online.
